Verfahren bei der Ankunft
Alle Schüler unter 18 Jahren müssen einen Flughafentransfer buchen, wenn sie zwischen 20:00 Uhr und 8:00 Uhr ankommen und abreisen.
Welche Informationen benötige ich für die Buchung eines Flughafentransfers?
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer, Ankunftszeit, Terminal und Abflughafen an – mindestens 2 Wochen im Voraus. Der Fahrer wird Sie am Tag vor Ihrem Flug per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren.
Wen treffe ich am Flughafen?
Bei internationalen Flügen: Sie werden von einem Mitarbeiter von EC Transportation am Bordstein abgeholt, zur Mittelinsel und kurz vor die Taxizone gebracht. Halten Sie Ausschau nach einem Schild mit der Aufschrift „LIMOUSINE ZONE“ und warten Sie dort auf Ihren Fahrer.
Bei Inlandsflügen: Verlassen Sie die Gepäckausgabe zur Bordsteinkante und teilen Sie Ihrem Fahrer per WhatsApp oder E-Mail mit, durch welche Tür Sie ausgestiegen sind.
Am besten nehmen Sie gleich nach der Landung Kontakt mit Ihrem Fahrer auf.
Was soll ich tun, wenn ich den EC-Vertreter nicht finden kann?
Wenn Sie Ihren Fahrer nicht finden können, erreichen Sie unseren Transferservice unter +1 408 722 4486. Bei Fragen können Sie mit Gerson Ayala sprechen (geben Sie sich als EC-Student in San Francisco zu). Bitte rufen Sie das EC-Notruftelefon nicht an, ohne vorher diese Nummer angerufen zu haben. (Nützliche Formulierung: Hallo, mein Name ist (Maria Angeli). Ich komme aus (Italien). Ich befinde mich in der Nähe der Ausfahrten A/B/C.)
Was soll ich tun, wenn ich meinen Flug verpasst habe oder er Verspätung hat?
Sie sollten EC telefonisch unter 1-424-428-8866 (vom Informationsschalter oder per Mobiltelefon) benachrichtigen, um Ihre Umsteigezeit zu ändern und zusätzliche Kosten zu vermeiden. (Nützliche Formulierung: Mein Name ist (Maria Angeli). Ich komme aus (Italien). Mein Flug wurde geändert. Meine neue Flugnummer ist (1234), Ankunft um (Uhrzeit).
Was kann ich tun, wenn ich keinen EC-Transfer gebucht habe?
Am einfachsten erreichen Sie den Flughafen mit dem Taxi. Es gibt auch günstigere Shuttlebusse, die Sie von Tür zu Tür bringen. BART-Züge (Bay Area Rapid Transit) fahren ebenfalls vom Flughafen SFO ab und sind die günstigste Möglichkeit, in die Innenstadt von San Francisco zu gelangen (siehe www.bart.gov).